Fraktpolicy
Leverans och hantering
Vi skickar alla beställningar från vårt lager i södra Sverige.
Beräknad leveranstid när din beställning är på väg:
- Sverige och Danmark: en till tre arbetsdagar
- Övriga EU: fyra till sju arbetsdagar
Frakten beräknas i kassan. Kunder i Sverige och Danmark har alltid ett fraktfritt alternativ när de tecknar en prenumeration.
Försvunna, skadade eller felaktiga leveranser
Om något kommer fram skadat, inte kommer fram alls, eller helt enkelt inte stämmer, berätta det för oss så snart du kan, och inom rimlig tid från leveransen eller det förväntade leveransdatumet.
För att vi ska kunna lösa det snabbt åt dig:
- Vid skadade varor, bifoga gärna foton så att vi ser exakt vad som hänt.
- Vid en utgången eller felaktig produkt, skicka foton som tydligt visar batchnummer och bäst före-datum.
Returer och återbetalning
För returer, vår pengarna-tillbaka-garanti och återbetalningar, se vår returpolicy.
Ej levererbara paket
Om ditt paket returneras till oss på grund av felaktig leveransadress, nekad mottagning eller misslyckade leveransförsök, vänligen kontakta vår kundservice för att lösa situationen.
Du kan välja mellan:
Ny leverans: Vi skickar paketet igen till korrekt adress. Observera att extra fraktavgifter tillkommer för att täcka våra kostnader för returfrakt, hantering och nytt utskick.
Återbetalning: Om du hellre vill ångra köpet krediterar vi dig det fulla köpebeloppet minus avdrag för returfrakt och hanteringskostnader.