Du har en 30-dagars pengarna tillbaka-garanti från ditt beställningsdatum. För att använda denna garanti, mejla support@kalla.com med ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet. Du kan använda produkten och behöver inte betala för returen, men du måste betala för frakten. KÄLLA kan neka pengarna tillbaka-garantin om en kund upptäcks köpa flera produkter och returnera dem inom en 6-månadersperiod.

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste du kunna returnera den oanvända eller använda förpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@kalla.com.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@kalla.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / engångsartiklar
Vissa varor kan inte returneras, dessa inkluderar följande produkter: mikrobiomtest, klimakterietstest, magnesium och vitamin D. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just ditt föremål.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@kalla.com.

Din prenumeration ska passa ditt liv – inte tvärtom.

Logga in på ditt konto för att göra ändringar när som helst.

I ditt konto kan du:

Bestämma leveransdatum – Behöver du produkten nu eller vill du vänta? Du väljer.

Justera leveransfrekvensen – Var 15:e, 30:e, 45:e eller 60:e dag. Det är upp till dig.

Ändra leveransadress – Tillfälligt om du reser, eller permanent om du flyttar.

Uppdatera betalningsinformation – Lägg till nya kortuppgifter.

Byta produkt – Lägg till, ta bort eller byt ut produkter i din prenumeration.

Pausa eller avsluta – Om du vill pausa eller avsluta din prenumeration kan du göra det när du vill.

Ja, absolut – din prenumeration kan pausas eller avslutas när som helst via ditt konto.

Det förbetalda kuvertet i din första beställning kan användas för att skicka tillbaka alla använda påsar till oss för återvinning. Som prenumerant kommer du att få refillkartonger vid dina efterföljande beställningar, som också kan användas för att skicka tillbaka använda påsar. Be bara om en förbetald returetikett från support@kalla.com

Ja, alla våra förpackningar är återvinningsbara. Alla våra kartongförpackningar (premium och refill) kan återvinnas med kartong via din lokala anläggning.

Alla våra dagliga dospåsar är gjorda av folie och ett tunt lager plast för att hålla de levande bakterierna intakta. Dessa kan återvinnas med plast på din lokala anläggning. Alternativt inkluderar alla förstagångsbeställningar ett förbetalt kuvert, i vilket du kan skicka tillbaka dina använda påsar till oss, som vi återvinner via TerraCycle® som omvandlar 100% av materialen till nya produkter. För att minimera svinnet kan våra refillboxar även användas för att skicka tillbaka dina använda påsar till oss för återvinning. Beställ bara ett förbetald returetikett från support@kalla.com