VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
KÄLLAS PRODUKTER
För att hjälpa dig att hitta den produkter som passar bäst för dina behov, rekommenderar vi att du tar vårt quiz här: https://kalla.com/se/take-the-quiz
Alla KÄLLA-produkter är producerade i Sverige.
Ja, det är okej att ta två eller tre probiotika tillsammans eller att kombinera våra kosttillskott med en probiotika. Varje probiotika innehåller en annan bakteriestam eller en sammansättning av bakteriestammar som ger sina unika fördelar. Om du tar flera probiotika samtidigt kan du initialt uppleva vissa milda biverkningar (som gaser, mild förstoppning eller diarré) på grund av de levande bakterierna. Detta är normalt.
För att säkerställa att du inte överskrider det rekommenderade dagliga intaget av vissa vitaminer eller mineraler, kontrollera ingredienslistan innan du tar flera KÄLLA-tillskott samtidigt. Osäker på något? Du kan mejla oss på support@kalla.com.
De probiotiska arter som finns i våra produkter isolerades ursprungligen från tarmens slemhinna hos friska människor via biopsi, inte från djurkällor. Efter utvinningen fermenterades arterna i ett medium av icke-animaliskt ursprung i en kontrollerad steril laboratoriemiljö. Fyllnadsmedlet som används för att bilda pulverna är också vegetabiliskt baserat.
D-vitaminet i FOR IMMUNE HEALTH kommer från mikroalger. Folsyra och vitamin B12 är också av icke-animaliskt ursprung.
Dock är våra D-vitaminkapslar framställda från fårull, och vårt klara vassleprotein är framställt från mjölk och har genomgått en process för att kraftigt reducera laktosinnehållet för att undvika magbiverkningar.
Ja, alla Källa-produkter är glutenfria förutom PREBIOTIC BLEND som kan innehålla spår av gluten.
Ja, alla Källa-produkter är fria från soja.
Ja, alla Källa-produkter är GMO-fria.
FOR RELIEF innehåller L. plantarum DSM 9843.
FOR IMMUNE HEALTH innehåller L. plantarum DSM 15312 och L. paracaseiDSM 13434.
FOR MIND & MOOD innehåller B.bifidum W23, B.lactis W51, B.lactis W52, L.acidophilus W37, L.brevis W63, L.casei W56, L.salivarius W24, L.lactis W19, L.lactis W58
Nej, du kan ta alla produkter på en gång utan problem. Varje produkt ger trots allt en unik hälsofördel. Vi rekommenderar dock inte att ta mer än den dagliga dosen för varje produkt. Skulle du göra det kan det leda till biverkningar i form av gaser, mild förstoppning och/eller diarré.
BEFINTLIGA SYMPTOM OCH LIVSSITUATIONER MED KÄLLAS PRODUKTER
Ja, KÄLLA FOR RELIEF har upprepade gånger visat sig minska obehag i mage och tarm samt förbättra matsmältningsfunktionen. För att läsa om forskningen, besök KLINISKA TESTER OCH STUDIER.
Vår PREBIOTIC BLEND ger nästan 25 % av ditt rekommenderade dagliga fiberintag, 5 matsmältningsenzymer och psylliumfröskal för att stödja mikrobiomet och främja regelbundenhet. Den kan dock vara olämplig för dem som följer en låg FODMAP-diet.
Ja, du kan tryggt använda KÄLLAS probiotika och prebiotika när du är gravid eller ammar. Vi rekommenderar dock inte att ta HORMONES & ME, CALM & ME eller CYCLE SYNC när du är gravid eller ammar på grund av innehållet av vissa växtextrakt.
Våra probiotiska pulver är ofarliga för barn från 1 års ålder. Barn bör inte ta KÄLLA-tillskott.
När man börjar inta probiotika dagligen upplever vissa personer ökad gasbildning, lätt förstoppning eller mild diarré. Dessa reaktioner är i allmänhet tillfälliga och ett tecken på att de levande bakterierna fungerar. Problem kopplade till en obalanserad tarmflora, som exempelvis hudproblem, kan också blossa upp något.
Om du upplever problem med biverkningar, sluta ta KÄLLA-produkter tills symtomen har upphört. Du kan sedan bygga upp till en full dos genom att börja med en fjärdedel eller tredjedel av en doseringspåse och gradvis öka mängden under loppet av en vecka eller två. Om du fortfarande upplever negativa biverkningar, kontakta en läkare.
Våra kosttillskott är inte kända för att orsaka några biverkningar. Om du däremot har en befintlig medicinsk åkomma, tar medicin, eller har frågor om några av ingredienserna i våra kosttillskott, vänligen mejla oss på support@kalla.com eller tala med din vårdgivare innan du börjar ta dem.
Ja. Det är till och med klokt att inta probiotika medan du tar en antibiotikakur. Det är dock bäst att vänta några timmar mellan att du tar din antibiotika och att du tar en KÄLLA-produkt.
Att stödja tarmfloran kan också stödja den vaginala bakterifloran. Om du har lindriga symtom eller tillfällig Candida kan du ta KÄLLA-produkter utan problem. Men om du har mer allvarliga och regelbundna perioder bör du först och främst behandla din Candida i samrådan med en läkare. Parasiter ska alltid behandlas med en läkare.
Generellt sett, nej. Men om du tar medicin, har en befintlig sjukdom eller har några tvivel om några av ingredienserna i våra produkter, bör du alltid rådgöra med din läkare som har tillgång till din personliga medicinska historik. En medlem av vårt team finns också tillgänglig för att stödja med svar på dina frågor på support@kalla.com.
ANVÄNDNING
KÄLLA-pulver kan blandas i kall dryck som vatten eller en smoothie alternativt strös över kall mat som exempelvis yoghurt. Produkterna ska helst intas på morgonen eller på tom mage. Undvik att tillsätta KÄLLA-probiotika till varm mat och dryck.
För bästa resultat bör du ta din KÄLLA-produkt varje dag. Probiotika koloniserar tarmen och påverkar den befintliga bakteriefloran med sina positiva effekter. Effekten är dock övergående och behöver fyllas på med tiden för att fortsätta fungera.
Alla är olika och varje produkt är unik.
Vissa människor känner effekten av FOR RELIEF inom en vecka efter att de tagit sin dagliga dos, för andra tar det längre tid. Den eftersökta effekten med förbättrad matsmältning och minskning av IBS-symtom upplevs av de flesta under deras 30-dagarskur.
Gällande FOR IMMUNE HEALTH kanske du inte kommer att reflektera över effekterna förrän efter vintersäsongen, när du inser hur få förkylningar du ådragit dig jämfört med fjolårets vinter eller i relation till din omgivning.
Våra kosttillskott innehåller en kombination av ingredienser som ger fördelar som kan märkas relativt snabbt (i vissa fall inom några veckor) och andra som tar längre tid att visa effekt. För våra hormonrelaterade kosttillskott kan det ta flera månader innan effekten känns.
Du bör alltid läsa etiketten på ett kosttillskott innan du kombinerar det med ett annat för att säkerställa att du inte får i dig för mycket av ett visst vitamin eller mineral. Generellt sett är det okej att blanda och matcha probiotika om de innehåller olika bakteriestammar.
Vi rekommenderar alltid att du kontaktar oss direkt om du har frågor om våra produkter och att du talar med din läkare angående medicinering.
Nej, KÄLLA-produkternas skyddande förpackning håller de levande bakterierna opåverkade i rumstemperatur. Produkterna bör dock inte placeras i direkt solljus eller i områden med hög luftfuktighet (till exempel ovanför en spis).
BESTÄLLNINGAR, LEVERANS OCH RETURER
För närvarande levererar vi till Europa och USA .
Beställningar inom Sverige levereras vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Beställningar inom Europa levereras i allmänhet inom 7 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.
Så fort vi har skickat din beställning får du ett bekräftelsemail som innehåller ditt pakets spårningsinformation. Om du har skapat ett KÄLLA-konto kan du även spåra din beställning i MITT KONTO. Skulle du ändå behöva hjälp är du välkommen att kontakta oss på support@kalla.com för mer information.
Vänligen kontakta oss på support@kalla.com så snart du kan. Beroende på statusen för din beställning kommer vi att göra vårt bästa för att ändra den.
Önskar att du pausa eller ändra din prenumeration gör du det smidast genom din profil under hantera min prenumeration.
Kontakta oss på support@kalla.com så ska vi se vad vi kan göra.
Om du har problem med ditt lösenord, välj "glömt lösenordet" för att återställa det via din e-postadress. För andra frågor kontakta oss support@kalla.com.
Logga in på ditt KÄLLA-konto och uppdatera dina uppgifter under KONTOINSTÄLLNINGAR.
Kunder har rätt till en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från och med dagen för mottagandet av beställningen, vilket gäller enbart för köp gjorda på kalla.com. För att utnyttja denna rättighet kan kunder använda KÄLLA-chattfunktionen på vår webbplats eller kontakta vår kundsupport. Pengarna-tillbaka-garantin kan inte tillämpas på samma produkt mer än en gång. KÄLLA förbehåller sig rätten att vägra pengarna-tillbaka-garantin om flera anspråk görs på olika produkter inom en 6-månadersperiod. Returer är kostnadsfria.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("distansavtalslagen"). Tidsperioden för ångerrätten beräknas från den dag du mottog artikeln. Om du ångrar dig och vill returnera en artikel får den inte vara skadad eller använd och artikeln måste returneras i originalförpackningen. Returer är kostnadsfria.
Nöjdkundgarantin gäller endast vid köp från kalla.com
Kunder har rätt till en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från och med dagen för mottagandet av beställningen, vilket gäller enbart för köp gjorda på kalla.com. För att utnyttja denna rättighet kan kunder använda KÄLLA-chattfunktionen på vår webbplats eller kontakta vår kundsupport. Pengarna-tillbaka-garantin kan inte tillämpas på samma produkt mer än en gång. KÄLLA förbehåller sig rätten att vägra pengarna-tillbaka-garantin om flera anspråk görs på olika produkter inom en 6-månadersperiod. Returer är kostnadsfria.
Nöjdkundgarantin gäller endast vid köp från kalla.com
PRENUMERATIONER
Nej, du behöver inte prenumerera för att köpa våra produkter. Väljer du att prenumerera får du dock dina produkter automatiskt utskickade varje månad till ett rabatterat pris. Prenumerationer kan pausas eller avbrytas när som helst.
När du handlar KÄLLA-produkter ges du möjlighet att prenumerera både på produktsidorna och i kassan.
Din första beställning levereras till dig i en premiumbox att förvara dina dagliga doser i. Även om den är tillverkad av 100 % återvinningsbar kartong, vill vi gå ett steg längre för att hjälpa miljön. Dina efterföljande beställningar levereras därför som refills i en lättviktslåda av återvunnen kartong som ger mindre utsläpp på grund av sin konstruktion och vikt.
Det betyder att ditt abonnemang kommer att se ut så här:
MÅNAD 1 - KÄLLA Premiumbox
MÅNAD 2 - Refillpaket
MÅNAD 3 - Refillpaket
Vi meddelar dig via e-post när vi dragit pengar från ditt konto och skickat din produkt till dig.
Om du önskar få en ny Premium-box kan du när som helst kontakta support@kalla.com så ordnar vi det åt dig.
Kontakta support@kalla.com så skickar vi en ny till dig.
Du kan säga upp din prenumeration när som helst via ditt KÄLLA-konto, under MIN PRENUMERATION. För att undvika att bli debiterad för din nästa produkt och få den utskickad, vänligen avbryt din prenumeration senast DAG 12 av din nuvarande kur.
Ja, du kan pausa din prenumeration och boka om den till ett annat datum via ditt KÄLLA-konto, under MIN PRENUMERATION.
RABATTKUPONGER OCH TIPSA EN VÄN
Rabattkoder kan läggas till din beställning genom i rutan "Har du en rabattkod eller blivit tipsad av en vän?" i kassan. Om du har fått en rabattkod via e-post eller genom att klicka på en länk från en vän eller en bloggare läggs rabatten automatiskt till din beställning. Du vet att rabatten har dragits av eftersom hela priset kommer att strykas över och den lägre kostnaden kommer att skrivas under det.
Observera att vissa rabattkoder endast är giltiga för förstgångskunder.
Rabattkoder kan endast användas en gång och är ofta bara giltiga under en viss tidsram, så kontrollera detaljerna kopplade till kupongen du använder. Om du fortfarande stöter på problem, maila oss på support@kalla.com
Du kan skapa din unika URL och kupongkod här: TIPSA-EN-VÄN
Tipsa-en-vän-rabatter är endast giltiga för förstagångskunder. De är också bara giltiga under en given tidsram, så kontrollera detaljerna som är kopplade till kupongen du använder. Om du fortfarande stöter på problem, maila oss på support@kalla.com
Om ditt tips har lett till ett köp skickar vi dig ett e-postmeddelande med de goda nyheterna. Du kan även se dina framgångsrika tips under MITT KONTO. När du köper din nästa KÄLLA-produkt, logga in och lägg till din rabatt i kassan under "Har du en rabattkod eller blivit tipsad av en vän?" – den kommer att ligga där och vänta på dig. Om du har tipsat flera personer kommer dina ackumulerade rabatter att listas här också.
Du erhåller endast rabatter genom tips där förstagångskunder gör ett köp inom en tidsram på 90 dagar. De 90 dagarna börjar från det att din vän klickar på din länk. Dina vänner måste antingen komma direkt från din unika URL eller ange din unika kupongkod i kassan för att du ska få din rabatt. När du har ett tips som lett till köp kommer vi att meddela dig via e-post och uppdatera din MITT KONTO-sida med information. Om du fortfarande tror att det skett ett misstag, kontakta oss på support@kalla.com
KÄLLAS AMBASSADÖRSPROGRAM
Om du vill ansöka om att bli KÄLLA-ambassadör och få tillgång till unikt utbildningsmaterial, låsa upp digitala verktyg och tjäna på dina rekommendationer, ANSÖK HÄR. Du behöver inte ha tusentals följare, bara en passion för våra produkter.
När du blir KÄLLA-ambassadör tjänar du 100kr på alla dina framgångsrika rekommendationer, som du kan överföra till ditt bankkonto när du vill. Du får även tillgång till KÄLLAs LABB med personliga digitala verktyg och rapportering så att du kan spåra din framgång. Du kommer också att kunna ta del av exklusivt utbildningsmaterial och få inbjudningar till digitala evenemang.
HÅLLBARHET
Ja, alla våra förpackningar är återvinningsbara. Kartongförpackningarna (premium och refill) kan återvinnas med kartong hos din lokala återvinningsanläggning.
Våra dagliga dospåsar är gjorda av folie och har ett tunt lager plast för att hålla de levande bakterierna intakta. Dessa kan återvinnas med plast på din lokala anläggning.
Ett ytterligare alternativ är att alla förstagångsbeställningar från KÄLLA innehåller ett förbetalt kuvert, i vilket du kan skicka tillbaka dina använda påsar till oss. Vi återvinner då dessa via TerraCycle® som omvandlar 100 % av materialen till nya produkter.
För att minimera svinnet ytterligare kan även våra refillboxar användas för att skicka tillbaka dina använda påsar till oss för återvinning. Be bara om en förbetald returetikett från support@kalla.com
Det förbetalda kuvertet i din första beställning kan användas för att skicka tillbaka alla använda påsar till oss för återvinning. Som prenumerant kommer du att få refillkartonger vid dina efterföljande beställningar, som också kan användas för att skicka tillbaka använda påsar. Be bara om en förbetald returetikett från support@kalla.com