VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
KÄLLAS PRODUKTER
Var och en av våra produkter baseras på en specifik levande bakteriestam för att leverera en specifik hälsofördel. FOR RELIEF är avsedd för dig som vill förbättra din matsmältning och lindra symtom på en obalanserad tarm. FOR IMMUNE HEALTH är speciellt framtagen för dig som vill stötta ditt immunförsvar mot säsongsbetonade förkylningar. FOR REPAIR skyddar kroppen mot de negativa effekterna av stress. FOR MIND & MOOD stärker både ditt mentala och psykiska välbefinnande samtidigt som det ökar motståndskraften vid stressymptom.
För att hjälpa dig att hitta den probiotika som passar bäst för dina behov, rekommenderar vi att du tar vårt quiz här: https://kalla.com/se/take-the-quiz
Alla KÄLLA-produkter är producerade i Lund.
Ja, det går bra att ta två eller tre produkter tillsammans, genom exempelvis FOR LIFE-paketet eller våra duos. Varje produkt innehåller en specifik bakteriestam eller sammansättning av bakteriestammar för att leverera sina unika fördelar. Om du tar alla 4 probiotiska pulverna samtidigt kan du till en början uppleva några milda biverkningar (gaser, mild förstoppning eller diarré) som ett resultat av de levande bakterierna. Det är helt normalt.
Ja, de probiotiska arterna som finns i våra produkter isolerades ursprungligen från tarmslem hos friska människor genom biopsi, inte från animaliska källor. Efter extraktion fermenterades arten i en bärare av icke-animaliskt ursprung i en kontrollerad steril labbmiljö. Bulkmedlet som används för att skapa pulvren är också vegetabiliskt. Vitamin D i FÖR IMMUN HÄLSA kommer från mikroalger. Folsyra och vitamin B12 är också av icke-animaliskt ursprung.
Ja, alla Källa-produkter är glutenfria förutom PREBIOTIC BLEND som kan innehålla spår av gluten.
Ja, alla Källa-produkter är laktosfria.
Ja, alla Källa-produkter är fria från soja.
Ja, alla Källa-produkter är GMO-fria.
FOR RELIEF innehåller L. plantarum DSM 9843.
FOR IMMUNE HEALTH innehåller L. plantarum DSM 15312 och L. paracaseiDSM 13434.
FOR REPAIR innehåller L. plantarum DSM 15312.
FOR MIND & MOOD innehåller B.bifidum W23, B.lactis W51, B.lactis W52, L.acidophilus W37, L.brevis W63, L.casei W56, L.salivarius W24, L.lactis W19, L.lactis W58, Maize Starch, Maltodextrin, Inulin, Polydesxtrose, Rice Protein, Potassium Chloride, Magnesium Sulphate, Manganese Sulphate
Nej, du kan ta alla fyra produkter på en gång utan problem. Varje produkt ger trots allt en unik hälsofördel. Vi rekommenderar dock inte att ta mer än den dagliga dosen för varje produkt. Skulle du göra det kan det leda till biverkningar i form av gaser, mild förstoppning och/eller diarré.
BEFINTLIGA SYMPTOM OCH LIVSSITUATIONER MED KÄLLAS PRODUKTER
Ja, KÄLLA FOR RELIEF har upprepade gånger visat sig minska obehag i mage och tarm samt förbättra matsmältningsfunktionen. För att läsa om forskningen, besök KLINISKA TESTER OCH STUDIER.
Ja, du kan tryggt använda KÄLLAS probiotika när du är gravid eller ammar.
Våra probiotiska pulver är ofarliga för barn från 1 års ålder.
När man börjar inta probiotika dagligen upplever vissa personer ökad gasbildning, lätt förstoppning eller mild diarré. Dessa reaktioner är i allmänhet tillfälliga och ett tecken på att de levande bakterierna fungerar. Problem kopplade till en obalanserad tarmflora, som exempelvis hudproblem, kan också blossa upp något.
Om du upplever problem med biverkningar, sluta ta KÄLLA-produkter tills symtomen har upphört. Du kan sedan bygga upp till en full dos genom att börja med en fjärdedel eller tredjedel av en doseringspåse och gradvis öka mängden under loppet av en vecka eller två. Om du fortfarande upplever negativa biverkningar, kontakta en läkare.
Ja. Det är till och med klokt att inta probiotika medan du tar en antibiotikakur. Det är dock bäst att vänta några timmar mellan att du tar din antibiotika och att du tar en KÄLLA-produkt.
Att stödja tarmfloran kan också stödja den vaginala bakterifloran. Om du har lindriga symtom eller tillfällig Candida kan du ta KÄLLA-produkter utan problem. Men om du har mer allvarliga och regelbundna perioder bör du först och främst behandla din Candida i samrådan med en läkare. Parasiter ska alltid behandlas med en läkare.
I allmänhet nej. Men om du har ett allvarligt medicinskt tillstånd, särskilt om du har ett kraftigt nedsatt immunförsvar, bör du alltid rådfråga din läkare.a
Om du har kraftigt nedsatt immunförsvar bör du rådfråga din läkare. Har du problem med parasiter eller svåra Candida-infektioner är det vanligtvis bäst att konsultera med vårdpersonal som kan behandla infektionen innan du tar en KÄLLA-produkt.
ANVÄNDNING
KÄLLA-pulver kan blandas i kall dryck som vatten eller en smoothie alternativt strös över kall mat som exempelvis yoghurt. Produkterna ska helst intas på morgonen eller på tom mage. Undvik att tillsätta KÄLLA-probiotika till varm mat och dryck.
För bästa resultat bör du ta din KÄLLA-produkt varje dag. Probiotika koloniserar tarmen och påverkar den befintliga bakteriefloran med sina positiva effekter. Effekten är dock övergående och behöver fyllas på med tiden för att fortsätta fungera.
Alla är olika och varje produkt är unik.
Vissa människor känner effekten av FOR RELIEF inom en vecka efter att de tagit sin dagliga dos, för andra tar det längre tid. Den eftersökta effekten med förbättrad matsmältning och minskning av IBS-symtom upplevs av de flesta under deras 30-dagarskur.
Gällande FOR IMMUNE HEALTH kanske du inte kommer att reflektera över effekterna förrän efter vintersäsongen, när du inser hur få förkylningar du ådragit dig jämfört med fjolårets vinter eller i relation till din omgivning.
Effekten som FOR REPAIR och FOR MIND & MOOD har på din allmänna hälsa till följd av stress och humör kanske inte är något du fysiskt märker, men är tacksam för senare i livet.
Så länge du fortsätter att ta din dagliga dos kommer din KÄLLA-produkt fortsätta att ge positiva effekter.
Ja, det går bra att komplettera din KÄLLA-produkt med andra kosttillskott. Det går också bra att ta KÄLLA-produkter med medicin, men vi rekommenderar alltid att du kontaktar din läkare om du är orolig.
Nej, KÄLLA-produkternas skyddande förpackning håller de levande bakterierna opåverkade i rumstemperatur. Produkterna bör dock inte placeras i direkt solljus eller i områden med hög luftfuktighet (till exempel ovanför en spis).
BESTÄLLNINGAR, LEVERANS OCH RETURER
För närvarande levererar vi till Europa och Storbritannien . Om du beställer från Storbritannien kommer produkter att vara undantagna från moms. Din beställning är befriad från tullavgifter så länge den är under £135,00.
Beställningar inom Sverige levereras vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att beställningen behandlats. Beställningar inom Storbritannien och Europa levereras i allmänhet inom 7 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats.
Så fort vi har skickat din beställning får du ett bekräftelsemail som innehåller ditt pakets spårningsinformation. Om du har skapat ett KÄLLA-konto kan du även spåra din beställning i MITT KONTO. Skulle du ändå behöva hjälp är du välkommen att kontakta oss på support@kalla.com för mer information.
Vänligen kontakta oss på support@kalla.com så snart du kan. Beroende på statusen för din beställning kommer vi att göra vårt bästa för att ändra den.
Önskar att du pausa eller ändra din prenumeration gör du det smidast genom din profil under hantera min prenumeration.
Kontakta oss på support@kalla.com så ska vi se vad vi kan göra.
Om du har problem med ditt lösenord, välj "glömt lösenordet" för att återställa det via din e-postadress. För andra frågor kontakta oss support@kalla.com.
Logga in på ditt KÄLLA-konto och uppdatera dina uppgifter under KONTOINSTÄLLNINGAR.
Skulle du av någon anledning vara missnöjd med din KÄLLA-produkt kan du returnera den till oss inom 30 dagar från leveransdatumet och få hela köpbeloppet tillbaka.
PRENUMERATIONER
Nej, du behöver inte prenumerera för att köpa våra produkter. Väljer du att prenumerera får du dock dina produkter automatiskt utskickade varje månad till ett rabatterat pris. Prenumerationer kan pausas eller avbrytas när som helst.
När du handlar KÄLLA-produkter ges du möjlighet att prenumerera både på produktsidorna och i kassan.
Din första beställning levereras till dig i en premiumbox att förvara dina dagliga doser i. Även om den är tillverkad av 100 % återvinningsbar kartong, vill vi gå ett steg längre för att hjälpa miljön. Dina efterföljande beställningar levereras därför som refills i en lättviktslåda av återvunnen kartong som ger mindre utsläpp på grund av sin konstruktion och vikt.
Det betyder att ditt abonnemang kommer att se ut så här:
MÅNAD 1 - KÄLLA Premiumbox
MÅNAD 2 - Refillpaket
MÅNAD 3 - Refillpaket
Vi meddelar dig via e-post när vi dragit pengar från ditt konto och skickat din produkt till dig.
Om du önskar få en ny Premium-box kan du när som helst kontakta support@kalla.com så ordnar vi det åt dig.
Kontakta support@kalla.com så skickar vi en ny till dig.
Du kan säga upp din prenumeration när som helst via ditt KÄLLA-konto, under MIN PRENUMERATION. För att undvika att bli debiterad för din nästa produkt och få den utskickad, vänligen avbryt din prenumeration senast DAG 12 av din nuvarande kur.
Ja, du kan pausa din prenumeration och boka om den till ett annat datum via ditt KÄLLA-konto, under MIN PRENUMERATION.
RABATTKUPONGER OCH TIPSA EN VÄN
Rabattkoder kan läggas till din beställning genom i rutan "Har du en rabattkod eller blivit tipsad av en vän?" i kassan. Om du har fått en rabattkod via e-post eller genom att klicka på en länk från en vän eller en bloggare läggs rabatten automatiskt till din beställning. Du vet att rabatten har dragits av eftersom hela priset kommer att strykas över och den lägre kostnaden kommer att skrivas under det.
Rabattkoder kan endast användas en gång och är ofta bara giltiga under en viss tidsram, så kontrollera detaljerna kopplade till kupongen du använder. Om du fortfarande stöter på problem, maila oss på support@kalla.com
Du kan skapa din unika URL och kupongkod här: TIPSA-EN-VÄN
Tipsa-en-vän-rabatter är endast giltiga för förstagångskunder. De är också bara giltiga under en given tidsram, så kontrollera detaljerna som är kopplade till kupongen du använder. Om du fortfarande stöter på problem, maila oss på support@kalla.com
Om ditt tips har lett till ett köp skickar vi dig ett e-postmeddelande med de goda nyheterna. Du kan även se dina framgångsrika tips under MITT KONTO. När du köper din nästa KÄLLA-produkt, logga in och lägg till din rabatt i kassan under "Har du en rabattkod eller blivit tipsad av en vän?" – den kommer att ligga där och vänta på dig. Om du har tipsat flera personer kommer dina ackumulerade rabatter att listas här också.
Du erhåller endast rabatter genom tips där förstagångskunder gör ett köp inom en tidsram på 90 dagar. De 90 dagarna börjar från det att din vän klickar på din länk. Dina vänner måste antingen komma direkt från din unika URL eller ange din unika kupongkod i kassan för att du ska få din rabatt. När du har ett tips som lett till köp kommer vi att meddela dig via e-post och uppdatera din MITT KONTO-sida med information. Om du fortfarande tror att det skett ett misstag, kontakta oss på support@kalla.com
KÄLLAS AMBASSADÖRSPROGRAM
Om du vill ansöka om att bli KÄLLA-ambassadör och få tillgång till unikt utbildningsmaterial, låsa upp digitala verktyg och tjäna på dina rekommendationer, ANSÖK HÄR. Du behöver inte ha tusentals följare, bara en passion för våra produkter.
När du blir KÄLLA-ambassadör tjänar du 20 % på alla dina framgångsrika rekommendationer, som du kan överföra till ditt bankkonto när du vill. Du får även tillgång till KÄLLAs LABB med personliga digitala verktyg och rapportering så att du kan spåra din framgång. Du kommer också att kunna ta del av exklusivt utbildningsmaterial och få inbjudningar till digitala evenemang.
HÅLLBARHET
Ja, alla våra förpackningar är återvinningsbara. Kartongförpackningarna (premium och refill) kan återvinnas med kartong hos din lokala återvinningsanläggning.
Våra dagliga dospåsar är gjorda av folie och har ett tunt lager plast för att hålla de levande bakterierna intakta. Dessa kan återvinnas med plast på din lokala anläggning.
Ett ytterligare alternativ är att alla förstagångsbeställningar från KÄLLA innehåller ett förbetalt kuvert, i vilket du kan skicka tillbaka dina använda påsar till oss. Vi återvinner då dessa via TerraCycle® som omvandlar 100 % av materialen till nya produkter.
För att minimera svinnet ytterligare kan även våra refillboxar användas för att skicka tillbaka dina använda påsar till oss för återvinning. Be bara om en förbetald returetikett från support@kalla.com
Det förbetalda kuvertet i din första beställning kan användas för att skicka tillbaka alla använda påsar till oss för återvinning. Som prenumerant kommer du att få refillkartonger vid dina efterföljande beställningar, som också kan användas för att skicka tillbaka använda påsar. Be bara om en förbetald returetikett från support@kalla.com